12. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM)
NỀN TẢNG CHO PHÁT TRIỂN TOÀN DIỆN VÀ BỀN VỮNG
Quản lý chất lượng toàn diện - TQM (Total Quality Management) là một phương pháp quản lý TOÀN DIỆN MỌI HOẠT ĐỘNG của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên, nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty. Ưu thế của TQM là tạo ra môi trường quản lý trong vắt như bể cá (Fishbowl Management), mọi người đều hiểu rõ công việc của nhau để chủ động phối hợp, nhằm thỏa mãn mong đợi của khách hàng. Phương pháp này được triển khai khi doanh nghiệp đã tác nghiệp theo các quy trình chuẩn hoặc đã áp dụng thành công ISO 9001:2015.
Doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9001:2015 cần triển khai TQM, khi đó quá trình áp dụng và đánh giá sẽ toàn diện hơn, không bỏ sót bất kỳ một "lỗ thủng" nào.
Mục tiêu của Quản lý chất lượng toàn diện - TQM là:
- Cải tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.
- Cung cấp một hệ thống toàn diện cho quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan
đến chất lượng, kiến tạo tư duy đột phá cho cán bộ quản lý chủ chốt.
- Huy động sự tham gia của mọi bộ phận, mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng.
Qua nhiều năm tư vấn, đội ngũ chuyên gia của Viện đã đúc kết được nhiều kinh nghiệm trong quá trình triển khai TQM cho doanh nghiệp và Các Bệnh viện Đa khoa. Chúng tôi trân trọng cung ứng sản phẩm này cho mọi cá nhân và doanh nghiệp.
Chương trình đã được đào tạo cho các Bệnh Viện Đa khoa, Sản Nhi các tỉnh Ninh Thuận - Cà Mau - Quảng Ninh và BV Nhi đồng 1 Tp HCM, VAECO...
| Buổi học | NỘI DUNG |
| 1 | - TQM là gì?
- So sánh ISO 9001 và TQM
- Mô hình quản lý truyền thống và Mô hình quản lý theo TQM
- Lợi ích của TQM
- Nguyên tắc vàng khi lập kế hoạch
- Thang điểm đánh giá 21 chuyên mục của TQM
|
2-3
| - Nội dung chủ yếu của chương trình TQM
- Giới thiệu 125 tiêu chí (525 câu hỏi) đánh giá theo TQM của Nhật Bản.
- Thiết kế biểu mẫu áp dụng.
- Hướng dẫn cách soạn thào tài liệu tích hợp TQM - LM - Breakthrough thinking (tư duy đột phá), vận hành và đánh giá
|
| 4 | - Chuyển đổi mô hình quản lý doanh nghiệp theo xu thế hội nhập toàn cầu hóa.
- Mô hình quản lý theo TQM
- Mối quan hệ giữa ISO 9004 & TQM.
- Vai trò và tầm quan trọng của nhóm QCC trong TQM.
- Tư duy đột phá - Đỉnh cao của thành quả áp dụng thành công TQM.
- Chia sẻ kinh nghiệm áp dụng thành công TQM ở một số doanh nghiệp mà MQI đã tư vấn. |
| | Tổng số 04 buổi
|
| | Học viên được chép file tài liệu TQM do MQI đã tư vấn
|
Giảng viên:
- Ts. Bùi Bình Thế, Chuyên gia ISO, TQM;
- Ts. Nguyễn Hoàng Chương, Chuyên gia LM, TQM;
Học phí: 4 000 000 VNĐ/KHÓA HỌC/HỌC VIÊN ( Bốn triệu đồng/hv/khóa học)
Đào tạo theo nhu cầu của từng doanh nghiệp riêng biệt để bảo mật.
Tên chứng chỉ: TOTAL QUALITY MANAGEMENT (QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN)
Học viên nộp học phí như sau:
Chuyển khoản học phí vào TK : VIỆN CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ
STK 019111953 MB Bank PGD Lê Văn Sỹ, CN Phú Nhuận, TP. HCM hoặc
STK 24247469 ACB Bank CN.Lê Văn Sỹ. Tp.HCM.
Sau đó nhắn tin cho VP MQI Tel/zalo: 0869 183 294 - 0909 512 149 để xác nhận.
Xem video lớp học Quản lý Bệnh viện tại BV ĐK Quảng Ninh
